Bus equivocado

Hoy día domingo 6 de julio de 2025 tenía pasaje a las 16:20 hrs desde Ancud hacia Osorno, yo compré mi pasaje por internet en la página recorridos.cl y lo compré para salón cama en un asiento individual número 16, al llegar el bus me dí cuenta de que era un bus normal, de los pequeños, cuando llegué a Puerto Montt me bajé del bus a reclamar a la empresa Queilen bus pero no me dieron ninguna solución, espero que me devuelvan mi dinero, o por lo menos lo que me corresponde.