No me respetan tarifa estudiante

Viajo en queilen bus todos los días 21:45 hrs salida de Osorno a Puerto Montt en el cual mi tarifa estudiante es de $2.000 en el cual el auxiliar me indica que no hay tarifa estudiante, que debo cancelar el total aún así mostrando mi tne que el no me recibirá mi pase y que debo cancelar el total, posterior le digo que se cancele el total y me dice que lo deje vuelvo a mencionar que lo cancele y me arroja el billete con el ticket que se cobró. Es insólito la situación que debo pasar solo por ser estudiante y viajar de lejos, primera vez que me sucede algo así es desgastante para uno que solo necesita un medio de transporte