Reclamo por la conducta del chofer

Hola vengo a reclamar por que hoy 23/04/26 a mi me toco viajar a castro lo cual cuando saque mi pasaje para la hora de las 8:50am se supone que por la aplicacion , salia que era un bus de un piso a lo cual cuando veo llegar el bus queilen veo que es de dos piso a lo cual acudo a preguntarle al chofer si es el bus de las 8:50am a lo cual de muy mala forma y mal educado me dice que debo mirar el reloj que tenian adelante y que ese era el bus de las 8:50am , a lo cual de buena manera de dije ah esque pense que seria otro bus por que en la aplicacion salia un bus de un piso , a lo cual el de muy mala manera me dice no no tiene nada que ver usted mire el reloj y subase lo cual deja mucho que desear ,muy desagradable... despues justo baje al baño en puerto montt lo cual justo el tenia que subir por la puerta que esta hay entre el baño , a lo cual me queda mirando de muy mala manera y me dice que hacia hay en la escalera y le dije que esperaba el baño porque hay en la puerta decia ovupado a lo cual el me queda mirandome con una cara muy desagradable....Segun aqui donde se ve que sale el nombre de quien conduce dice llamarse Claudio Andres Fernandez es lo unico que dice... otra queja voy hacer respecto al baño esta totalmente indecente sin agua tapado en confort , sin basurero de verdad que este viaje a sido el peor en esta empresa