No aceptan cupones de descuento, se niegan siquiera a leerlo

Hoy fui a comprar 3 pasajes a Santiago en el terminal de Osorno en la oficina de ustedesY la señora que está en la caja no quiso aceptar un cupón que tenía de la caja de la Araucana, se lo mostré le insistí pedí que llamara a un encargado y ella se negó.necesito una respuesta ya que el descuento y el cupón está vigente.necesito una respuesta o devolución del dinero del cupón ya que dice que el cupón solo será recibido en oficina de la empresa me hicieron viajar desde entrelagos hasta Osorno y no me recibieron el cupón.