Ruptura de maleta cuando el auxiliar la toma para subirla.

El día de ayer tomé un bus con salida desde Santiago a las 20:30 horas que me recogió en la comuna de Rancagua, en el paradero llamado shopping de Rancagua.Al momento de que el auxiliar, me entregan el papel que tiene el mismo número al que le colocan a mi maleta, yo al comenzarlo a guardar, me percato que no podía guardar la maleta en el área típica de guardado porque iba colapsada con equipaje. Por lo que me menciona que le pedirá ayuda al chofer para cargarlo por el otro lado, dado que toma la maleta y al tratarla de una manera no muy cuidadosa rompe dos de los agarres, me la entregan con varias fallas que no tenía, por lo que necesito que me reembolsen este valor.