Auxiliar no me entrego mi bolso

El día 2 de febrero llegué al Cruce de Los Tambores, Río Bueno, Región de Los Ríos, procedente de un viaje. Al llegar, el auxiliar me entregó una maleta equivocada sin darme ninguna explicación y me dejó en el lugar con una maleta que no me pertenecía. Me dirigí a la empresa y luego a carabineros para dejar constancia, pero no obtuve respuesta, ya que esto es un asunto que compete a la empresa. Soy una adulta mayor y me resulta difícil trasladarme, por lo que necesito recuperar mis pertenencias, dado que tengo material de joyas y pertenencias nuevas evaluadas. solicito la devolución de mis pertenencias de la maleta. Adjunto fotografías al respecto.