Actitud prepotente del auxiliar

El día viernes 13 de marzo, tomé el bus de la empresa Queilen Bus que salió a las 17: 15 hrs desde Castro, con destino a Santiago ( no estoy del todo segura), en dónde el auxiliar de la máquina trato de manera muy prepotente a una usuaria del servicio, mujer adulta mayor, que le consultó porqué le cobraba tan caro el pasaje a Pto Montt y sin ticket ( boleto). El auxiliar le contestó de manera muy violenta y amenazó que si no le quería cancelar se podía bajar del bus, cómo la Sra se molesto, dijo que sí se bajaría y él de manera grotesca, paro el bus e intentó bajar a la mujer del bus de muy mala manera.La señora para no bajar tuvo que pagar lo que él le solicitó y sin pasaje.Quizás la Sra no estaba en la razón, pero de lo que estoy segura es que el trato que él le dió no se justifica en ningún caso, fué vergonzoso!!!La usuaria fue respetuosa en todo momento, tuvo la desencia de mantener la calma, porque de haber sido otra persona, se pudo haber ocasionado una situación mucho más compleja.Ojalá se tomen cartas en el asunto y no hablo de despidos, sino de capacitar mejor a su gente.gracias