Demora del servicio

Buenas tardes, junto con saludarComento una situación, que me a afectado como usuaria del servicio Queilen Bus debía salir a las 12:25 del día de hoy jueves 04 de Julio 2024, yo vengo del sector Panitao de acá de Puerto Montt con mi hijo Que tiene la condición de Tea y más encima me encuentro con la sorpresa que el bus viene con retraso de una hora. Uds como empresa deberían informar por mensaje de texto por último, que el bus viene con mucho retraso. Por algo solicitan los números de teléfono de los pasajeros que abordaran el bus. por favor empaticen un poco con los pasajeros. Le consulte a la sra de la ventanilla, y que solución da ella ? Le devolvemos los pasajes. Esa no es respuesta para los usuarios. Por algo uno compra los pasajes por internet para evitar todo esto. Ahora debo seguir esperando con mi hijo, tratando de entretenerlo de alguna manera y más encima llegaré tarde a Valdivia. Desde Puerto Montt a Valdivia. Espero que puedan entregar algún tipo de respuesta como pasajera.Atentamente Fabiola Valenzuela catalán.16.316.xxx-x