Mal trato con pasajero

Personal del Bus, me agredió verbalmente, humillandome frente a todas las personas. El motivo era por que no quería llevar mi cargamento aún cuando ya había hablado con uno de sus empleados, el cual no tuvo inconvenientes.También me bajaron del bus, indicando que ese no correspondía. Se supone que al subir ellos verifican con el pasaje en mano para evitar justamente estos errores.No puede ser que sigan ocurriendo estas cosas, en especial sabiendo que estos buses pasa por sectores rurales y más aún con personas que ya tienen sus años y muchas veces no saben cómo funciona las cosas y requieren de ayuda.Por lo menos deberían tener más empatía y comprensión, somos personas y no se debe tratar mal o menospreciar por saber menos.