Gerencia no responde

Me contacté vía telefónica con los numeros (sólo 2 de oficinas de ventas de pasajes en castro y puerto montt) por un item que extravié en el viaje desde Pto Montt a castro el día viernes 19 de junio a las 15:15 horas. a pesar de haber consultado con ambas oficinas la posibilidad de recuperar el objeto perdido, una de ellas me refiere que debe ser a través de correo electronico con "gerencia" indicando que el correo es [email protected], el correo indica que no existe el destinatario. luego obtengo desde el buscador de internet otro numero y aparece el de la oficina de ventas de pasajes en pto monnt. me contacto y me indican que debo remitir el correo a [email protected] que ellos revisan las máquinas y dejan lo rescuperado en una oficina.Envie correo hace 2 dias y aun no recibo respuesta, ni confirmacion de haberlo recibido.por tanto dejo reclamo de que la oficina no tiene un canal de comunicacion para servicios de atencion al cliente.