Cancelan pedido y cobran

El día de hoy 24/08 hice un pedido, y como a las 20 min me llama el reclamos.cl/empresa/rappi">Rappi amgad Mohamed para pedirme que cancele el pedido porque no había un producto en stock, y que lo hiciera de nuevo con otro producto, le pedí que cambiara él el producto y me dijo que no podía, finalmente me cortó el teléfono. El pedido lo cancelé para hacer lo que él me pidió, y resultó que el dinero me lo cobraron igual, sin tener respuesta de la app ni del rappi, me quedé sin pedido y sin la plata.