Cobro indebido

Realicé un pedido el cuál cancelé en menos de 5 segundos luego de haber sido realizado, la aplicación indica que se hizo una devolución automatica a mi tarjeta de crédito, esto fue hace un mes y la devolución aún no ingresa a mi cuenta. También me comuniqué con mi banco para agilizar un poco más el proceso, pero me dijeron que ni siquiera ha entrado la devolución. Me estan robando $4.590 pesos por algo que jamás consumí y que cancelé antes de que siquiera llegase a ser preparado.