- Vitacura, Chile
- 07, Abril 2020
- Número: 658771
Cobro Indebido
PRESENTE
Durante la semana pasada realicé dos pedidos por Rappi.El primero un supermercado. Cuándo el shopper estaba comprando mis productos, entre que habían cosas que no habían y otras cosas que agregamos, cambiaba el monto del súpermercado. Debido a esto, solicité al shopper que dejara la boleta dentro de la bolsa de compras para poder contrastarlo con lo que me cobraba la app. (Sólo en productos, sin contar obviamente despacho y servicio). Para mi sorpresa, efectivamente me habían cobrado de más, por lo que solicité que se me hiciera devolución de la diferencia, cuestión que hicieron pero en forma de "rappi-créditos", osea tenía que volver a usar su app para poder usar esa plata.El segundo pedido lo hice a la farmacia, al buscar el producto que yo necesitaba no me aparecía, pero si me apareció la opción de agregarlo a mano (Ojo que me había pasado igual en el supermercado y agregaba cosas a manos en caso de que estuvieran disponibles allá). ERROR!! Solo por eso, el sistema lo detecta como "lo que sea", te cobran un 14% del valor del producto y hasta 3500 pesos + porque "no son productos que ofrecen sus aliados". No entendía nada, si yo estaba dentro de la farmacia que ellos ponen en su app (en este caso Cruz Verde), y el shopper fue a Cruz Verde!! Además, considerar que hice el pedido a través de la app porque tenía un beneficio sin despacho pagando con mi tarjeta del BICE, cosa que tampoco respetaron.impresentable.
Autor: J.B.