• Coquimbo, Chile
  • 14, Enero 2022
  • Número: 871187

Rappi

Cobros inexistentes y mala calidad en el servicio

SEÑORES rappi

PRESENTE


Siempre tuve problemas con rappi, desde el ingreso de la plataforma, la atención de la ejecutiva y el retiro de los productos, sin detallar que además los repartidores no llegan, y que no corresponden a las cuentas con las que trabajan, son identidades que no corresponden a las que aparecen en las cuentas.Me cobraron servicios que nunca retiraron, perdí comida que preparé para ser retirada y que nunca vinieron a retirar porque no tenían repartidor y me cobran igual el porcentaje de comisión de ellos y y pierdo la comida preparada y mas encima les tengo que pagar por el uso de la plataforma, le he enviado miles de correos y whatsapp a la supuesta ejecutiva y no contesta. los lee pero no tengo respuesta
Objetivo: Obtener una solucion a estas alturas que no me cobren por los servicios que he dado de baja y que se anulen las facturas por los cobros de pedidos que no he despachado con ellos
Autor: K.A.
Publicado el Viernes, Enero 14, 2022 - 17:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Rappi no se hace cargo de nada, es una pérdida de tiempo intentar tener alguna respuesta desde ellos, recomiendo seguir el camino legal con carabineros y luego el banco.

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Recién el sábado pasado me respondieron esto, pero no indican el monto a transferir ni que fue lo que paso con los Rappi que tuve el problema.
Bueno espero que cumplan con la devolución


¡Hola Katiza!


¡Hola Katiza!

Gracias por comunicarte con el Equipo de Rappi.

Procederemos al reembolso del cargo en tu cuenta, debes considerar que tu Banco puede requerir más tiempo para realizar el ajuste a la cuenta de 7 a 10 días hábiles.

Te ofrecemos una disculpa por lo sucedido, estamos trabajando para que en una próxima ocasión tu experiencia con nosotros sea maravillosa.

Que tengas un excelente día, recuerda que eres muy importante para nosotros.

¡Si tienes Rappi, tienes todo!

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