Autor:
No Resuelto
25 Mayo, 2023 - 17:47
Sigo esperando me den una respuesta y parece que no se fijan en las quejas que llegan a tener por parte de sus membresias..
Reclamo original:
- Puente Alto, Chile
- 11, Mayo 2023
- Número: 967110
SEÑORES APLICACIÓN RAPPI RAPPI LAS CONDESPRESENTETanto hoy como los meses anteriores me llegó un correo con un cobro que desconozco y me quitan $4.990 cada mes, me gustaría recibir la devolución de todo mi dinero ya que eh reclamado antes y no eh recibido respuesta.Objetivo: Obtener una compensación económica de la devolución de todo mi dinero de los últimos meses.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
La devolución de mi dinero perdido
Autor: B.C.
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Resumen Rappi:
Los principales motivos de reclamo son cobros indebidos, sin autorización y sin consentimiento. Estos motivos representan el 85% de los casos presentados. Esta tendencia es grave, ya que los clientes están siendo cobrados sin su consentimiento o sin que se les informe de los cobros. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los procesos de cobro y asegurarse de que se informe a los clientes de los mismos. También se sugiere realizar auditorías periódicas para garantizar que los cobros se realicen de forma correcta.Sugerencia a la administración de Rappi:
1. Establecer una política clara y transparente de cobros, explicando los conceptos y condiciones de los mismos.2. Revisar los procedimientos de cobros y descuentos, asegurando que los mismos se realicen de manera correcta.
3. Establecer una línea de atención al cliente para la resolución de problemas relacionados con los cobros.
4. Implementar un sistema de control de gestión para verificar la correcta aplicación de los cobros.
5. Establecer una política de reembolso para los casos en los que los cobros sean indebidos.
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