Rappi

22.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.9% Uber Eats

22.4% Pedidos Ya

22.1% Rappi

20.0% Cabify

19.1% Uber

14.3% CornerShop

11.5% Beat

10.8% Didi

Reclamos y resultados similares

Rappi - Cobro indebido de rappi prime

No Resuelto No Resuelto. Espero pronta resolución
Gracias.

Rappi - No he recibido mi reembolso por pedido cancelado

Sernac No Resuelto Aún No Recibo Mi Reembolso. Desde el pasado 31 de agosto aún no recibo el reembolso de mi dinero y me parece que ya ha pasado demasiado tiempo para la devolución

Rappi - Cargo Tarjeta Sin Compra Autorizada

No Resuelto No Resuelto. Tengo que esperar si me vuelcen a cargar ls tarjeta con alguna compra

Rappi - Cobro que no corresponde

Sernac No Resuelto No Resuelto. Le deben 12000pesis ala cta

Rappi - Cobros indebidos

Resuelto Resuelto. Mande un correo a Rappi explicando la situación delo cobro indebido y a la semana ya tenía la plata de vuelta en mi tarjeta

Rappi - cobro en mi cuenta corriente.

Sernac No Resuelto No He Sabido Nada.. Mi reclamo era por una cuota mensual, que me cobra Rappi todos los meses.
Nunca he usadoRappi ni se como funciona.
No quiero seguir pagando pero nose a quien referirme.
gracias

Rappi - Aun No Me Regresan Mi Dinero De Una Compra Cancelada Por Ellos

No Resuelto Aun No Se Encuentra Resuelto. Aun no me regresan mi dinero y nadie de rappi se ha contactado

Rappi - Estafa

No Resuelto No. Se hacen los weones literalmente

Rappi - Cobro indebido

Sernac No Resuelto No Resuelto. Revisando las cartolas de mi banco, se confirmó 4 cobros indebidos a mi tarjeta (de 4.990 cada una)
Rappi ha devuelto 2 de ellas, pero no se quieren hacer cargo de las otras 2, no brindando soluciones y cambiándome de ejecutivo cada vez que pregunto por una actualización respecto al tema.

Rappi - Cobro mensual

No Resuelto No Resuelto. Indicaron que nos les correspondia pagar eso devuelta a pesar que no dan razon

Rappi - Cobro indebido

Sernac No Resuelto No Resuelto. No me han contactado ni pronunciado.

Rappi - Cobro indebido

No Resuelto Sin éxito. No se han comunicado conmigo para dar solución

Rappi - Me sacaron dinero de mi cuenta

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo. Ingresaré un reclamo al SERNAC ya que no me han dado solución

Autor:

No Hay Respuesta Aún

26 Mayo, 2023 - 13:17

No hay respuesta aún

Reclamo original:

Ñuñoa, Chile
16, Mayo 2023
Número: 967904

Rappi

Cobro

SEÑORES rappi rappi

PRESENTE

Me cobraron $4990 de mi tarjeta de débito y no se a q corresponde

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me digan de q se trata

Autor: E.M.

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Publicado el Martes, Mayo 16, 2023 - 00:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Resumen Rappi:

Los principales motivos de reclamo son cobros indebidos, sin autorización y sin consentimiento. Estos motivos representan el 85% de los casos presentados. Esta tendencia es grave, ya que los clientes están siendo cobrados sin su consentimiento o sin que se les informe de los cobros. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los procesos de cobro y asegurarse de que se informe a los clientes de los mismos. También se sugiere realizar auditorías periódicas para garantizar que los cobros se realicen de forma correcta.

Sugerencia a la administración de Rappi:

1. Establecer una política clara y transparente de cobros, explicando los conceptos y condiciones de los mismos.
2. Revisar los procedimientos de cobros y descuentos, asegurando que los mismos se realicen de manera correcta.
3. Establecer una línea de atención al cliente para la resolución de problemas relacionados con los cobros.
4. Implementar un sistema de control de gestión para verificar la correcta aplicación de los cobros.
5. Establecer una política de reembolso para los casos en los que los cobros sean indebidos.