No entrega del pedido

Hace un tiempo hice un pedido de comida, espere más del tiempo estimado, lo cual en un principio no era problemático, sin embargo, al rastrear el tramo del repartidor, me llego la notificación de "pedido entregado" pero yo aún no recibía mi comida. Intente reclamar por la aplicación, notificar por algún medio que había sido estafado, pero no hubo ninguna respuesta de parte de Rappi. Las políticas y soluciones de la aplicación son bastante deficientes e inútiles y no son conscientes de las conductas de sus empleados.