No realizan devolucion

Pedi unas pizzas a traves de la aplicacion con delivery.No llegaban nunca por lo que revise la aplicacion y salia que habia realizado el pedido con retiro siendo que nunca fue asi.Pedi el reembolso y me lo negaron.Al cabo de un rato fui a buscar las pizzas al local y me dijeron que no me las podian dar, puesto que al transcurrir tanto rato, el pedido se cancela.Me dan como solucion que hable con soporte de rappi puesto que ellos no tienen como ayudarme.Hablo con rappi y me dicen que solo actuan como intermidiarios, siendo que contrate el servicio con ellos.