Correos De Chile
5 Junio, 2014 - 14:59
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
5 Junio, 2014 - 14:59
Estimado cliente:
Solicitamos informar el número de seguimiento del envío que consta de 13 dígitos.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Autor:

Respuesta

6 Junio, 2014 - 15:59
Adjunto el UNICO mail recibido der vuestra parte....

envio numero RC927583401HK
Recibidos
x
Pamela Hernandez Gutierrez

6 de mar.


para mí

Estimado Cliente:





Junto con saludarlo y en relación a su envío internacional RC927583401HK, y en mención a la solicitud ingresada con fecha 06 de marzo de 2014 bajo número 1229170, me permito señalar que esta hemos realizando las gestiones pertinentes de su caso, para poder llegar a una pronta solución.



Le informo que el tiempo de vigencia es de 10 días hábiles a partir de la fecha que inició la reclamación.



En cuanto tenga alguna información relevante tomaré contacto con usted por este mismo medio o vía telefónica.







Cordialmente


Pamela Hernández Gutiérrez
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 22, Mayo 2014
  • Número: 283364

Correos De Chile

Pérdida de encomienda sin respuesta por parte de la empresa

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Llevo meses esperando una respuesta por parte de la empresa, me han llamado y me han dicho que fue entregado en otro edificio que no corresponde al mío y que enviarán a mi mail el comprobante escaneado lo cual no ha sucedido. El paquete contenía un pendrive de 64 GB que necesitaba para mi trabajo. Las acciones a seguir, serán contactarme directamente con los gerentes correspondientes exijiendo la respectiva explicación, pago del producto e indeminización por el pésimo trato que he recibido.
Autor: C.V.
Publicado el Jueves, Mayo 22, 2014 - 13:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ya a este punto parece que lo están haciendo adrede. Recientemente en una llamada, una de las ejecutivas me habló de forma desafiante de lanzar todas mi evidencias al servicio al cliente de Correos de Chile. Lo que ha resultado en que abrieran un nuevo caso que supuestamente tendría resolución el 17 de este mes de mayo.

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Correos de Chile

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Me han cobrado todo lo almacenado en la casilla internacional (más de 700 dólares) para poder traer ese paquete y es justamente el que se pierde.
No he tenido respuesta y solo hay un correo generado automáticamente indicando
"le informamos que continuamos gestionando su caso: CS5126456." siendo que lo declarado en fecha 29 abril indica que darían un resultado antes del 8 de mayo del presente año.

Es decir. seguimos igual. Necesito la entrega de esta encomienda, por la cual pagué y declaré. ya pronto me veré en la necesidad de ingresar el reclamo formal al SERNAC.

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