- Ñuñoa, Chile
- 05, Febrero 2015
- Número: 313953
Pésimo servicio de compra online
PRESENTE
PESIMO SERVICIO, por favor NO COMPREN EN COLLOKY.CL o CKY.CL NO RECOMENDABLE, CERO SOLUCIONES, MALA ATENCIÓN TELEFÓNICA, MAL SERVICIO EN GENERAL. SERVICIO POCO CONFIABLE.Quiero comunicar el pésimo servicio de la empresa de calzado infantil Colloky, compré por internet los zapatos de colegio de mi hijo, lo realicé por este medio porque no tengo tiempo de ir a la tienda, el asunto es que me llegan unas zapatillas blancas nada que ver con mi pedido, y llegan en 92 horas cuando publican que la entrega es en máximo 48 horas. Cuando llamo a servicio al cliente para comunicar el error la solución que me plantean es ir a devolverla a cualquier tienda Colloky o llevarlas a cualquier sucursal de Correos de Chile, para esto hay que bajar un formulario desde la página, completarlo y llevarlo a una oficina de correos de Chile con la boleta, para cambiar el producto o solicitar la devolución del dinero, este cambio no permite cambiar el producto al original solicitado, por lo cual si el número quedaba mal no podía cambiarlo. Yo compro por internet por no tener tiempo de ir a la tienda y esto me genera mayor gasto de tiempo y molestias, llevando una caja y llenando formularios, la empresa no hace nada por los errores cometidos, ahora tendré que ir a Correos de Chile y pasearme con una caja por Santiago cuando más encima no tengo tiempo para hacerlo. El error fue de la empresa y yo como cliente lo tengo que solucionar, me parece el colmo. Lástima que lleve años comprando en estas tiendas, nunca más lo haré, tengo entendido que del mismo grupo de empresas colloky están la marca Opaline y Dimensión Azul, esta última también era de mis marcas que consumo con bastante frecuencia pero nunca más! Compro hace años todo, pero absolutamente todo por internet y nunca había tenido tan mala atención, es por esto mi reclamo.PESIMO SERVICIO, por favor NO COMPREN EN COLLOKY.CL o CKY.CL NO RECOMENDABLE, CERO SOLUCIONES, MALA ATENCIÓN TELEFÓNICA, MAL SERVICIO EN GENERAL, no confiable.
Autor: V.L.