Pesimo viajes

quisiera exponer mi experiencia al viaje a valle del Elqui que se efectuó este fin de semana, en el cual hubo una serie de irregularidades y faltas de criterio por parte de la organización. Al comenzar el viaje no hubo ningún problema nada que decir del bus ni de las cabañas, los problemas comenzaron el primer día primeramente fuimos a la planta capel y luego pasábamos a almorzar, mi pareja y yo íbamos sentados en los últimos asientos del segundo piso en el trayecto al lugar donde almorzaríamos nos quedamos dormidos y para nuestra sorpresa al despertar no había nadie en el bus y estábamos ENCERRADOS adentro a todo sol imagínese yo que sufro de claustrofobia estaba desesperada, llamamos a la guía Angélica Oñate la cual tenía el celular apagado era imposible ubicarla, empezamos a buscar y dimos con un botón y logramos salir del bus , tuvimos que empezar a buscar y recorrer locales donde pudieran estar los integrantes de tour , cuando la encontramos le di a entender su irresponsabilidad de cómo ni siquiera es capaz de verificar que todos los pasajeros estén almorzando contar los pasajeros y que no había como ubicarla y se remitió solo a decirme que se dedicó a sacar fotos en la planta capel por lo cual su batería se agotó, almorzamos para no hacer más problemas yo estaba muy cansada ya con todo el tema, el almuerzo que se demoró mucho alrededor de 2 horas , imagínese nuestro ánimo después de haber estado encerrados 45 minutos.Al día siguiente fuimos a la sepultura de Gabriela mistral lo único decente que hicimos en el día ya que después nos llevaron a la iglesia y al rio cochiguaz y eso fue todo , ni siquiera nos llevaron a conocer la casa escuela de Gabriela mistral, finalmente al almorzar estuvimos 2 horas en el local, las personas que atendían el local se defendían diciendo que nadie les aviso tal cantidad de gente, ahí recibí un pollo crudo el cual por supuesto no recibí y querían que siguiera esperando para que lo cocinaran más, ya esto era cerca de las 17 horas, luego no llevaron a pisco Elqui a oscuras de paso a comprar unas cosas, que más que nada fue para que la gente no reclamara el dia había sido un fiasco , no se pudo ir mamalluca porque supuestamente las condiciones climáticas no acompañaban ( es lógico que la gente del observatorio no tenía interés en trabajar ante una final de chile ) ustedes debieron prever este problema y buscar otro observatorio o sacarlo de antemano del itinerario hay mucha gente que viajo por el observatorioY el ultimo día aun peor nos llevaron a la serena a conocer el centro un poco de historia y ya se estaban preparando para almorzar, con mi pareja decidimos recorrer solos para conocer el faro, ya que el tour jamás paso por ahí, salimos a Coquimbo a las 15 horas estando allá el bus no quiso subir a la cruz del tercer milenio el que quería ir tenía que llegar como pudiera, entramos sin guía ni nada solo a mirar y en Coquimbo solo conocimos eso la cruzFinalmente salimos a Santiago a las 17.30 hrs y llegamos a las 01.00 am hay gente que venía de otras regiones y las dejaron tiradas en la alameda a esa hora a su suerte, falta de respeto total.Para muchas personas están son vacaciones y lo que hicieron ustedes fue una falta de respeto, habían personas mayores que creo que con mucho esfuerzo van y se les ofreció muy poco.Espero que tomen cartas en el asunto y mejoren esto. Para mí fue una muy Mala experiencia , e insisto es primordial tener donde ubicar a la guía por cualquier emergencia , como es posible que ella se dedique a sacar fotos y a pasear, creo que a ella la mandan para trabajar no para divertirse. Este fue el correo que le envie a la empresa , ninguna solucion