No se hace responsable del contrato

Buenas tardes.Les cuento, he tenido serios problemas con esta aseguradora, debido al incumplimiento del seguro.todo partió mal debido a que un tipo en noviembre del año pasado, me chocó intencionalmente mi vehículo, en el cual alcancé a grabar la última parte, donde de aprecia la cara, además que posterior hice la denuncia en carabineros, retirando una constancia donde indica que el tipo me choca.envié todas mis pruebas debidas a la aseguradora, constancia, videos, imágenes, etc.lo que me pide el seguro para que actúe el deducible inteligente.estamos a 9 de marzo y hoy recién me dan una respuesta, después de enviar mas de 15 correos, comunicarme con otras personas, tratando de dejar reclamos con el liquidador que me designaron y que al momento de cursar el reclamo me cortaban el teléfono.por la vía más informal hace poco conseguí más respuestas (facebook) que comunicandome directamente con el liquidador y su secretaria.tengo todas las pruebas que acreditan que tiene que actuar el deducible inteligente.actualmente mi deducible es de 10 uf, el tipo que me chocó fue a propósito, considero que pagar es totalmente injusto y como tengo pruebas y mi contrato que firmé incluye deducible inteligente, no tengo porque pagar mi dinero.adjunto video, con el comentario en el video del porqué ocurrió el incidente del choque.https://www.youtube.com/watch?v=yTCnv2Ju7jI&feature=youtu.be