Tardanza en entrega

He comprado un producto vía internet, a lo cual fue designada la empresa Blue Express para el transporte de mi compra, esta última, ya lleva de retraso más de una semana, me he comunicado con el call center (después de estar mas de 5 minutos escuchando su famosa grabación que dice "gracias por llamar a Blue Express, su llamada es importante para nosotros") indicando el problema, a lo que me responden que no han dado con mi dirección, en una de las ocasiones, indique muchas referencias de cómo llegar y aún así no llego, es mas, me enteré que mi encomienda fue a parar a Copiapo, llame nuevamente y me indicaron que estaba de regreso.lamentablemente, encuentro que esta empresa de transporte no es seria en su trabajo, por medio de la tienda en Linea, les hice llegar una ruta de viaje hasta con una imagen de referencia de mi domicilio para ver si llegan.