No me avisaron la cancelación de mi vuelo

Compre 2 tickets a Río con Kms Lan más un monto en dinero. Cuando ingreso para hacer el check in la página no me deja ingresas a mi check in y me dice que llame al call center, cuando llamo me informas que mi vuelo de regreso había sido cancelado y por lo mismo no me dejaba hacer el chequeo de la ida. No puede ser que cancelen un vuelo sin informar y dar inmediatamente una solución. Me cambiaron el pasaje de regreso y cuando voy a tomar el avión de vuelta me doy cuenta que es un avión de los antiguos, chico y sin entretención a bordo, bastante distinto del servicio por el cual pagué y que corresponde a un vuelo de más de 4 horas. Pésimo el servicio de Lan. Es que no tenemos derechos de consumidor quienes usamos nuestras millas para viajar?