Mala calidad botines

El día 20 de Marzo compre unos botines Marca NEW WALK En Paris del Mall Marina Aurauco Viña del Mar; teniendo un costo de $29.300.- Boleta Nº 814974934 Hora:: 20:27.Los botines solo los he usado apenas 4 días (los laborales) y ya se encuentran pelados en el taco; debido a que es de mala calidad el material con el cual fue forrado. (No es igual al material del botín).Hoy respetuosamente me dirigí al Mall y hable con un supervisor llamado "Ricardo"; el cual me envío a Servicio al cliente (3er piso) para que me indicaran el proceso a seguir y tomaran asi una desicion; Le explique a la "Jefa de esa sección" Indicándole que uno no se compra unas botas para que dentro de un mes el taco este completamente pelado; o indicándole que uno camina en el suelo; en la calle; no en las nubes; La srta. Hablo por radio y me indico que bajara nuevamente a la Sección de zapateria donde Ricardo me haría el cambio y se efectuaría directo por caja. Baje nuevamente al 1er piso e indique lo que me dijeron a la cajera y apareció Una supervisora llamada Patricia; a la cual le indique lo que me habían dicho en SAC; pero ella no accedió a realizar el cambio; debido a que no era una falla y dando las excusas del caso; Le dije que había gastado $30mil pesos en los botines y ella me indico que hasta las grandes marcas de zapatos se pelaban haciendo alusión a Gacel y otras que no recuerdo. Ella muy despectivamente indico que los zapatos que ella usaba eran caros como de 70 mil y de marca gacel y que también le había pasado lo mismo. La verdad es que a mi no me importan los zapatos que ella use; o cuanto cuesten; no todos somos supervisores; Soy secretaria y para mi gastar $30mil en unos botines es demasiado como para que se me deterioren de esta manera siendo que ni siquiera han pasado 10 días desde que adquirí el producto. Donde quedo la política de que el cliente siempre tiene la razón? En fin la Jefa defendió el botín como si fuera de ella la marca;. no se puso en mi lugar como compradora y no entendió lo que necesitaba; no quiso cumplir lo que se me había indicado en SAC. (Si uno trabaja con mas personas, las decisiones deben ser unánimes; no que en un lado digan algo y en otro lado, otra cosa.Yo como cliente solicito la devolución o cambio del producto de mala calidad que adquirí. (Si uno supiera que le va a pasar esto no compraría)Posterior a esto se hablo con "Ricardo " pero el no pudo hacer nada; ya que tiene un cargo inferior al de la Srta. Patricia Jefa del área quien no quiso indicar su apellido; (CERO trato con la gente)Adjunto Boleta y fotos del producto.