Encomienda no recibida

la empresa Starken que presta servicios de encomiendas a Tur Bus aun no me entrega en el domicilio un envio que debio ser entregado el 14/09/2017, de esto contado hoy, ya han pasado 9 dias. Lo unico que se excusan es que fue debido a la alta demanda por el 18 de septiembre, pero ademas solo te de dan fechas en el call center, como por ejemplo el dia de mañana debiera llegar su envio... y asi todas las veces que llamas.... En su pagina indicant y ofrecen servicios de excelencia pero por lo que veo muchisima gente ha presentado problemas con esta empresa, es mas, hasta hay extravio de encomiendas y por lo visto no responden. Esta mas que claro que como un simple usuario no podemos hacer mucho contra estas empresas ya que sinceramente pareciera que les da lo mismo un cliente mas o menos, total tienen en este caso el respaldo de Tur Bur para seguir funcionando.No me quedó mas que descargarme.