4 despachos consecutivos fallidos

Durante este ultimo mes nuestra empresa ha realizado 4 despachos con Blue Express con los siguientes resultados:Despacho 0489432182 problemas de ruteo, despachado a TEMUCO en vez de a Cauquenes, entregado varios días fuera de plazoDespacho 0480382556 pérdida de un bulto, entregado varios días fuera de plazo.Despacho 0438390514 pérdida de un bulto, entregado varios días fuera de plazo.Despacho 0438390503 pérdida de un bulto, aun sin entrega ni novedad al respecto.Todos estos despachos deberían haber sido entregados entre 48 y 72 horas desde su ingreso pero dado el poco profesionalismo, poco conocimiento del país (mandando a Temuco despachos que van a Maule) y bajísimo cuidado por los bultos despachados (pérdida de 3 paquetes en 4 despachos). la empresa no fue capaz de entregar dentro del plazo establecido ninguno de los encargos. Generando multiples problemas operativos para nosotros, que a pesar de realizar los despachos con antelación suficiente, el excesivo tiempo de entrega nos obligó a recurrir a planes de contingencia, incurriendo en diversos y no menores costos adicionales para poder seguir operando.Lo peor es que todo se hace a través de la plataforma telefónica que contestan tarde mal y nunca o a través de un correo electrónico genérico sin que se asigne a nadie en particular para solucionar el problema, sin ofrecer algún plan de contingencia, ni mucho menos unas disculpas por los problemas ocasionados.Una vergüenza de servicio y una vergüenza de empresa.Enzo Pandolfi.