Anulación de compra

Realicé la compra de un teléfono celular Samsung Galaxy A8 negro, en la tienda de Paris Alameda con fecha 01/09/2018, posteriormente el teléfono funciono correctamente hasta la mañana de lunes 10/09/2018, que simplemente no prendió, el teléfono fue llevado inmediatamente a la tienda de Almacenes Paris Alameda, Servicio al Cliente, quien recibió el teléfono y nos comunico que lo enviarían al Servicio Técnico para que lo revisen. Posteriormente el día 25/09/2018 la tienda nos devuelve el teléfono para indicarnos que la pantalla ingresó quebrada, por tanto no aplicaba la garantía. La devolución del teléfono desde el área de servicio al cliente acompanaba una copia de la orden de servicio samsung n 4149053469, que indica fuera de garantía, por equipo con display quebrado y pierde garantía por mal uso del cliente, la tienda Paris Alameda de forma unilateral y sin dar respuesta correcta, ni la hacerse cargo de la situación, no se involucra.Primero el teléfono NO ingreso a Servicio al Cliente de la tienda Paris Alameda con la pantalla quebrada, nosotros lo entregamos con problemas de encendido.Segundo, el documento del servicio técnico es unilateral y resolutorio, viene desde la misma compañía que debe responder por la falla o desperfecto, no les parece raro, eso no es correcto ni ético, y no da a pie al cliente para replica, simplemente para la Tienda Paris el diagnostico es lo que manda y así lo acepta.Tercero, el área de Servicio al Cliente toma una posición del lado de la empresa tecnológica y no de su cliente, la posición como lo dice su nombre, Servicio al Cliente, es defender a su cliente hasta que se compruebe lo contrario y no tomar una actitud indiferente en la resolución.Un teléfono celular de estas características a un costo de $ 300.000, con 10 días de uso no puede fallar ni encender, ese fue el desperfecto que presento el teléfono y que motivó llevarlo devuelta a la tienda. Están totalmente vulnerados los derechos como cliente, sumado a la insólita respuesta recibida personalmente por la Jefa de Servicio al Cliente de tienda Alameda, indicándome verbalmente que para continuar con el caso debíamos dirigirnos directamente a Samsung, en contraposición a que la compra la realizamos en la tienda Paris Alameda, eso indica la boleta y el voucher de mi tarjeta de crédito Visa.