Devolucion de dinero por cuota

Estimados,Informo que me encuentro molesta ya que he pagado todas mis cuotas al dia y cada vez que voy a pagar la cuota todos los meses me aparecen cuotas pendientes, he presentado todos Los comprobantes de pagos y aun me deben la cuota cero, y ahora que he querido Pagar la cuota de 25 de octubre 2018 me dicen que debo 2, ya no se que hacer ahora el Seguro lo tengo bloqueado y debo realizar la mantención y no me Dejan, quiero la devolucion de mi cuota cero ya que la tuve que volver a pagar y me regularicen el Seguro para realizar la mantención he ido a la sucursal de HDI manquehue entregue todos mis comprobantes y no lo regularizan, mande correo [email protected] y [email protected], Andrea Becerra, no tengo respuesta de una solucion, por favor solicito que alguien me ayude porque no puedo Pagar ni ocupar los servicios HDI, POR culpa DE ELLOS.