Transacción no realizada, pero descontó el dinero de mi cuenta.

Buenas tardes. El día 28 de septiembre realicé un pago de una cuota de mi universidad vía webpay por un monto de $159.163.- al momento de autorizar el pago webpay me arrojó un error diciendo que la transacción no se pudo realizar. pero al ir a mi cuenta y ver mi saldo, el monto correspondiente ha sido descontado de la misma, con sorpresa veo que webpay no tiene sistema de atención de personas solo a empresa, no es posible que una empresa de servicios bancarios tan grande como ésta le suceda estos errores, mas aun jugando con el dinero de uno, y peor aun no tener un sistema de ayuda. espero poder recuperar mi dinero ya que si no consideraría esto un robo por parte de esta empresa. Llame a mi banco y dijeron que abrirán una investigación y me dijeron que espere una rpta unos tres días hábiles más. Las deudas para ser pagadas no esperan. Espero den una respuesta.