Incumplimiento de contrato y garantia

Desde el mes de febrero que me están haciendo una prótesis removible. La primera me quedó mala. Se quebró la pieza inferior y la superior se descolocó.Al hacer uso de la garantía me tramitaron como dos meses y cuando me hicieron la prótesis, la pieza de abajo me la pusieron sin un molar, porque se les quebró y y la superior no me calzó y solo me incomodó.La contraloría de uno salud me prometió una respuesta en una semana y no cumplió...Solo quiero la devolución de mi dinero, toda vez que ya me hice una en otro centro médico, en menor tiempo y más barata