- Maipú, Chile
- 09, Diciembre 2019
- Número: 631288
No atender mi problema por ningún medio
PRESENTE
El problema comienza al solicitar la devolución de mi dinero por un producto que ya no necesito, y que nunca confirmé, el cual no poseo, pues nunca se concretó la venta, por lo que decido intentar comunicarme con la empresa por las vías que está misma presenta en su página web, envié mensajes a sus dos direcciones de correo disponibles, sin obtener respuesta alguna en dos días, hoy con fecha 9 de diciembre decidí llamar al número de atención al cliente esperando casi 2 horas para que atendieran y tampoco recibí respuesta, la operadora grabada decía que había una cola de 10 personas, solo 10 personas, y espere una hora para que me dijeran que el siguiente en ser atendido sería yo, pero después de 50 minutos más me cansé de esperar y el mensaje se repetía constantemente pero nunca pude hablar con un ejecutivo. Por lo que solicito una solución a mi problema, el depósito fue realizado, el producto nunca fue retirado ni enviado, y ya no necesito el producto por lo que necesito la devolución de mi dinero.
Autor: N.V.