Pagué en efectivo la totalidad de la tarifa y me generan una deuda, porque según ellos pagué menos

El día martes 19 de marzo, solicitó el servicio de Uber, el viaje todo bien cuando llegamos al destino el conductor, no tengo conexión, me puede decir la tarifa, incluso el mismo lo vio de mi celular. Pagué 2.300 en efectivo. Tremenda sorpresa me llevo esa misma tarde cuando veo un correo de Uber. Que me informa que no pagué y que tengo una deuda de 1.100. El monto no es lo importante sino el hecho. Antes de este hecho pensaba que era una excelente alternativa. Jamás se me pasó por la mente que algo así podría suceder. El sistema tiene serias fallas. He tratado de reclamar por su sistema, pero ninguna alternativa funciona.