No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
29, Octubre 2019
Número: 621967

Blue Express

Paquete internacional perdido

SEÑORES blue express

PRESENTE

Bueno mi problema es el siguiente, hace un tiempo compré en una pagina del extranjero un celular por la suma de 340 dolares. Aproximadamente 250mil pesos.Mi producto debió haber llegado hace aproximadamente casi dos semanasatras como maximo a mis manos.El numero de seguimiento es por mailamericas y es el siguiente5330006121992760013301132016 .El paquete llego a chile elmdia 15 de septiembre El dia 26 De septiembre fue liberado de aduana.yo estaba convencido que correos de chile era el encargado de despacharlo a mi domicilio. Y habia llamado y consultado y no tenía ningun tipo de respuesta. A lo que me contacte con mailamericas y me dijeron que el servicio de despacho era efectuado por blue express y número de seguimiento estaba contenido en el de mailamericas despues de los tres ceros y antes del 001 a lo que mi numero de seguimiento en la pagina blue express seria 612199276 . Al ingresar en la pagina me muestra que esta en proceso desde el dia 1 de octubre sin ningun movimiento. He llamado al numero 600 6000 115 que es de blue express y prácticamente he hablado con todas las personas y no ha ninguna respuesta a mi requerimiento solo que siga llamando para preguntar la evolución ,ya que un señor que se llama sebastian briones me dijo que el mandaría un correo a la persona encargada de dar el visto bueno para que ellos puediesen ir a buscar el paquete a la aduana y poder despacharlo a mi domicilio el correo se lo a un tal jose luis. Y me han dicho que no a respondido los correos que son 2 .Me parece extraño que mi encomienda aun se encuentre en aduana como ellos dicen porque yo llame a aduana y envie correos y me dijeron que el paquete no estaba en sus manos. El numero de seguimiento si registra en página blue express. Asi qué pienso que solo me estan tramitando y que me aburra. Yo quiero que este celular llege a mis manos y que si fue robado no me mientan y me lo paguen me paguen los 250 mil pesos que gaste , en lo personal no conocía a blue express pero es un pésimo servicio y que no da solucion . concreta. Subire detalles de producto comprado y los seguimientos. Espero una solucion.

Autor: B.M.

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Publicado el Martes, Octubre 29, 2019 - 19:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.