- La Florida, Chile
- 30, Octubre 2019
- Número: 622220
Pesimo servicio pre y post venta
PRESENTE
Estimados, a principios de mes me llego una oferta para comprar una JAC T8 previa reserva. Esta se realizó y en 2 minutos me llamaron para felicitarme…y que fuera a la sucursal más cercana para seguir con el proceso..Fui a la sucursal de Plaza Vespucio y el vendedor me indica que la unidad estaría a más tardar el 25 de Septiembre. Al final me la entregaron el 20 de Octubre, pero entremedio de ir 5 veces a ver qué pasaba y que me dieran mil excusas, me cambiaron el modelo, el color y los accesorios solicitados. ( El jefe de los vendedores el *****a máximo “Cristian Vega”, pero si les vende que bueno por ustedes, pero soluciones ninguna y mentiroso nivel Dios ). Se me olvidada, aún me deben accesorios, los documentos y la patente del vehículoLa camioneta la ocupe 4 dias, y quedo enpanne de bomba, tiene problemas de frenos y ruidos en la carrocería, Tiene 200 kms. El día que quede en panne llame al vendedor para saber que hacia y me indico “no se po, no soy mecanico”, por mis medios me la lleve a la casa 6 dias esperando que me llamaran y nada, hoy miércoles 30 de Octubre otra vez por mis propios medios la lleve al serv. Técnico de departamental a las 9:00 am, quien me la recibió me indica que el martes 5 de Noviembre me TENDRIAN EL DIAGNOSTICO…Fui hablar a las 10:00 am con el jefe de los vendedores para que diera una solución.. son las 16:30 y nada, ni un café me ha ofrecido..solicito una respuesta a la brevedad, un auto de reemplazo a la brevedad, llevo 6 dias con problemas en mi trabajo y 5 dias mas para recibir una respuesta de diagnostico., soy contratista y la camioneta es mi herramienta, tengo que agar sueldos y no hemos podidi trabajar, he tenido que subir material pesado a mi auto particular..El reclamo ya fue subido a la plataforma de sernac con todas las autorizaciones, se envió reclamo a JAC-CHILE INSTAGRAM, y no descansaré hasta que alguien me de una respuesta clara…La camioneta está a nombre de Servicios Integrales Tecnicos y de Mantención Arteaga y Cía Ltda…RUT: 76.344.xxx-x SIENDO YO EL representante LEGAL..GUSTAVO ARTEAGA
Autor: G.A.