Williamson Balfour Motors Spa

Williamson balfour motors spa - X1 problema de freno

williamson balfour motors spa
x1 problema de freno
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Miércoles 09, Octubre 2019
Número de Reclamo: 617846
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES williamson balfour motors spa

PRESENTE

Efectuó una reclamación, ante el servicio brindado por la sucursal BWM ubicada en Av. Francisco Bilbao 2245, teniendo en cuenta que, mi vehículo BMW X1 fue llevado al taller el dia 4 de Septiembre, dado que presenta una falla al frenar (teniendo el freno pisado), es decir el vehículo pierde el freno y se va en retromarcha, siendo esta falla intermitente, y sumamente peligrosa, porque circular en un auto es esas condiciones pone en riesgo mi vida y la de otros conductores y transeúntes.El objeto central de mi reclamación es un desperfecto técnico de fábrica, falla que se pudo verificar y replicar por el Jefe de taller, siendo comunicado ante el gerente de dicha sucursal, en reunión el dia 1 de Octubre, además de que no habían sido capaces de detectar la causa original dado que el computador no arroja ninguna alarma. En dicho encuentro se acordó el reemplazo del vehículo o reintegro del dinero y se dio como plazo 1 semana para materializar lo acordado y hacer efectiva una de las dos opciones, luego el 4 de Octubre hablo con el gerente y me comunica que aún el Jefe de taller, se encuentra trabajando en la falla.Posteriormente el dia 8 de Octubre en un encuentro con el gerente me dice que el vehículo no presenta falla alguna contradiciendo el testimonio ofrecido por el Jefe de taller y su propia palabra, acordando entonces que me va a comprar el vehículo, al solicitarle esa misma tarde (30 minutos después del encuentro), que me enviara por mail la oferta de compra, me dice que el no tiene porque comprar un vehículo en perfectas condiciones, contradiciendo una vez mas su palabra y que yo podía ir a retirar en ese mismo instante mi vehículo, por lo que le solicite entonces el reporte del servicio técnico y me responde que está en elaboración. Por todo ello, muestro mi inconformidad con el servicio brindado por el gerente como representante legal de la referida sucursal y de la marca BMW. Considerando que presenta criterios muy volubles y contradictorios en sus propias decisiones de manera reiterada, lo que evidencia una falta de respeto hacia los derechos que me asisten como cliente que han sido vulnerados en mas de una ocasión.De lo cual se colige que no se debe dilatar mas en el tiempo la solución a esta problemática, interesando de manera inmediata una solución viable y definitiva.
Autor: H.F.
Publicado por: IP 190.163.34.241 el Miércoles, Octubre 9, 2019 - 08:21. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Williamson Balfour Motors
Angol: Hola, nadie me a llamado o se a puesto en contacto conmigo., En relación al reclamo. gracias.
Williamson Balfour Motors Santiago, Chile (Bmw) Inchcape
San Bernardo: después de varias conversaciones finalmente ante la presión mía ellos preguntaron a la fabrica (alemania)si esa falla correspondía cambiarla por falla del vehículo, y respondieron que si. por lo tanto mañana me entregan el vehículo sin costo para mi, gran mas por la preocupación, ante cualquier evento los tendrá en cuenta.-
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Lampa: tuve que realizar una denuncia en carabineros ya que ellos no se asen responsable de la perdida de las especie. dentro de su recinto.
Williamson Balfour Motors Santiago, Chile (Bmw) Inchcape
Talca: Ya he retirado mi auto pero lo pensaría más de dos veces en volver a llevarlo para el servicio técnico . Nunca contestan al llamado y no dan respuestas a nuestras peticiones . Si ese servicio estaba tan colapsado porque dejan un auto que solo era salarle una ralladura que prácticamente no se veía . Dr. Carlos G B
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Lo Barnechea: ni siquiera les importó el reclamo, nunca me contactaron ni nada. Definitivamente no les importa.
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Providencia: Nadie me contactó. Fui nuevamente y otro profesional me atendió, Carlos, cuyo trato fue excelente. Ojalá él lea esto.
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La Florida: La Automotora no me dio una respuesta satisfactorio ni tampoco realizó ninguna acción al respecto
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Vitacura: ni siquiera me contactaron Servicios alternativos me han informado de falla fábrica del modelo y Williamson Balfour lo omitió expresamente

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