No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Autor:

🙁 No Hubo Respuesta

19 Marzo, 2026 - 12:58

Nunca contestaron

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
29, Enero 2020
Número: 643833

Blue Express

Producto dañado

SEÑORES blue express

PRESENTE

Estimados, Desde que nos comunicamos para que fueran a retirar el producto, hubo problemas, lo devolvieron, lo aceptaron, se demoraron, etc. Luego seguimos todos los requerimientos en términos de embalaje. sin embargo, el producto llegó roto a destino, Temuco.Prácticamente esto era imposible, estaba muy bien cubierto, con todas las protecciones y tienen que haber tirado pesas arriba para que se rompiera.Por último, quienes despacharon no sabían que hacer en estos casos.Causó varios dolores de cabeza y problemas con mi cliente y con quienes trabajo.Realmente la comunicación y el trato en los productos PÉSIMO. Lo peor, es que se lavan las manos y se quitan toda responsabilidad.Sirvió de experiencia que nunca más hago un envío con uds. Saludos,

Autor: D.B.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Enero 29, 2020 - 16:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.