Sin entrega de producto / sin anulacion de compra

Buenos dias, el dia 21 de junio de 2020 realice una compra de dos productos en fernapet, la cual quedo bajo el registro 1136356994 y segun portal con compromiso de entrega de un maximo de 72 horas y hasta el dia de hoy no he recibido mis productos ni tampoco nadie se ha contactado para indicarme porque estos aún a la fecha no llegan.He llamado en reiteradas oportunidades a sus números de contacto pero tampoco obtengo comunicación.he enviado multiples correos y contactado a traves de redes sociales y chat del portal, pero al momento d eindicar que es un reclamo ya nadie atiende.