Internet inavilitado

El motivo de mi reclamo es por el mal servicio de internet que me presta la enpresa pacifico, estoy muy descontenta con esta situacion ya que sin internet no puedo hacer nada y yo trabajo desde la casa, donde el servicio de internet es indispensable. El reclamo lo hicimos formal el 15 del presente mes, pero el servicio estaba suspendido desde el dia 10 de junio, nos dijeron k vendrian en 48 horas y todabia no se han presentado en mi hogar .Estoy muy muy molesta, asi que no me queda otra de presentar mi reclamo al sernac, ya k ustedes no me han dado situacion. Además como todos ya sabemos, nuestros niños estan en casa y en estos momentos de pandemia sin internet los niños tienen clases online lo que tampoco se ha podido hacer, encuentro que de su parte han sido totalmente irrespinsables al no cumplir sus dichos, pero para cobrar son totalmente eficaces. Espero que al momento de cobrar este me venga el descuento correspondiente.