Cobro por compra no realizada.

En mi cuenta visa Paris Cencosud, me aparece una compra realizada en SANTIAGO 15–12–2019 valor $35.991 (04/06), sin saber ya he apagado sin darme cuenta (04 cuotas), como siempre pago el total, no había revisado mi cuenta en detalle, ahora lo hago y me aparece una compra que yo jamás he realizado. Además casí nunca compro a 6 cuotas, menos en estos sitios de internet.El problema es que no tengo a quién reclamar.Para colmo este mes me salió otro cobro de Santiago, del la cual también haré el reclamo.SaludosElizabeth