Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 07, Diciembre 2021
  • Número: 861803

Mercadolibre

Prácticas abusivas que obligan unilateralmente a entregar datos personales

SEÑORES mercadolibre, mercadopago

PRESENTE


Desde hace un tiempo la empresa Mercado Libre, Mercado Pago, para concretar una compra online por su intermedio, nos está Presionando y Obligando en forma prepotente y abusiva, a entregar la imagen o copia de la Cédula de identidad por ambas caras (con N° SERIE INCLUIDO) sin mediar ninguna explicación.Si, cuando no te dejan usar la plataforma para comprar y/o vender por no entregar la copia de tu cédula, se transforma en una situación prepotente y completamente abusiva. Cabe destacar que esta situación se produce unilateralmente después de haber sido usuario de Mercado Libre por más de 14 Años, donde jamás he tenido un problema comercial en su plataforma con las reglas anteriores.También dejar claro que esta empresa No es una entidad financiera que administre créditos, que jamás hemos solicitado. Se entiende que al comprar se concreta el pago por adelantado, por lo tanto, no hay riesgo para procesar la venta. El único objetivo que se me ocurre, es que visualizaron otro excelente negocio para ellos, que es vender Bases de datos fresquitas, actuales, distribuidas por género, grupo socioeconómico, edad, etc.Además del riesgo que significa entregar este tipo de datos personales a quien se le ocurra solicitarlos, ya que es bien sabido que con el número de documento de ésta es posible acceder a servicios y datos estrictamente personales. Ejemplo páginas del gobierno, como el Registro Social de Hogares, IFE, solicitar créditos entre otros.Me parece un abuso de dudoso propósito. No les basta con los otros tradicionales métodos de verificación de identidad. Por qué tendría yo que fiar mis datos personales a una empresa como Mercado Libre y/o Mercado Pago y tener la seguridad de que no usarán maliciosamente mis datos?¡Con esto digo adiós al uso de esta plataforma y espero que muchos hagan lo mismo, además creo debemos denunciar estas prácticas abusivas!Esta práctica que viola nuestro derecho a proteger nuestros datos e identidad y no debemos permitir que se masifiquen estas abusivas y unilaterales malas prácticas comerciales.Por último, si uno les quiere reclamar directamente es imposible, porque publican un número telefónico inexistente (2) 8973658, y las páginas de contacto están pre acondicionadas para otras situaciones y así evitar tocar estos problemas coyunturales, tan abusivos y que vulneran nuestros derechos personales.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia La solución es que dejen de solicitar documentos privados que en alguna oportunidad pueden ser usados en forma ilegal y/o fraudulenta por estas empresas que no tienen atribución legal para solicitar este tipo de documentos personales
Autor: H.A.
Publicado el Martes, Diciembre 7, 2021 - 15:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Garantia Reembolso

No Resuelto No Resuelto. vendedor responde cuando quiere y no da ninguna alternativa aunque le.pedi un reembolso parcial para.comprar.el repuesto

🙁 Mercadolibre - Producto con problema garantía

No Resuelto Sin Solución 0 Contacto. Vendedor y mercado libre todavía no se manifiesta para solucionar problemas

🙂 Mercado libre - Producto no aparece

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. CAMA INFLABLE NUNCA LLEGO A DESTINO, PRODUCTO DE ELLO UNA PERSONA TUVO QUE DORMIR EN EL SUELO, TIENEN QUE CONTRATAR GENTE COMPROMETIDA Y RESPONSABLE, TOMAR FOTOS DEL PRODUCTO ENTREGADO JUNTO A LA PERSONA QUE LO RECIBIO.

🙁 Mercadolibre - Cancelación de compra

No Resuelto No Resuelto. INDICAN QUE TIENEN PROBLEMAS CON EL ENVIO Y QUE DEVOLVERAN EL DINERO DE LA COMPRA, PERO NO SE HACEN CARGO DE LAS MOLESTIAS Y EL INCUMPLIMIENTO, SOBRE TODO PORQUE ERA PARA UN REGALO.

🙂 Mercadolibre Chile - Faltan productos y no compensan en equivalencia

Resuelto Dio Solución Planteada. A la fuerza ML da compensación por equivalencia a productos faltantes, ML es el rey en la tramitación no acoje realidad ni asume falta, solo por qué interpuse reclamo en sernac , realizó compensación monetario de acuerdo a lo que faltaba y lo que me ví obligado a comprar aparte.

🙁 Mercado Libre - Me debitaron de mi cta.cte. la compra de liquido Brake Fluid no me llego

No Resuelto No Resuelto. Del día 06 del mes en curso hasta hoy 19 no e recibido el producto Black Fluid de 1 litro y no se nada al respecto en espera del producto o devolución de lo cancelado Gracias

🙁 Mercadolibre - Falta de articulos

No Resuelto No Resuelto. Solo indicaron que la compra no está dentro del programa compra protegida. También contacté y al vendedor directo, se hizo el desentendido.

🙁 Mercadolibre - No quieren aceptar la devolucion de producto con problemas

No Resuelto No Resuelto. Solo me dan la opción de aceptar la re-rentrega del producto. Al intentar contactar a mercado libre por mail me responden que la única opción es por la vía de "Contactar a Mercado Libre", donde solo atiende un Bot que siempre responde con lo mismo:

"La revisión final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisión no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devolución se debió a que el producto presentó signos de uso durante la inspección.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientación sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situación, pero terminan respondiendo prácticamente con el mismo script de que intente por la app la opción "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqué al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que están ocupando agentes de IA casi tan inútiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de años por este pésimo servicio de postventa.

🙁 Mercadolibre - Rechazo Devolucion

No Resuelto No Resuelto. No resuelto. Sernac No sirve.

🙂 Mercadolibre - Venta engañosa

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Hable con una ejecutiva de Mercado Libre y finalmente me devolvieron el dinero

🙁 mercadolibre - Mercado Libre cobró $752.664 por Mercado Ads pese a reclamo abierto y cargos en disputa

No Resuelto No Me Devolvieron La Plata.. No enviaron trazabilidad ni nada de lo solicitado que justifique el cobro imputado. Es su palabra contra la de un cliente.
Pésima la forma de resolución de Mercado Libre.

🙂 Mercadolibre - Incumplimiento En Fecha De Entrega

Resuelto Me Entregaron El Producto, Con Mucho Retraso. Me llegó el producto, no en la fecha acordada, ni siquiera una comunicación de disculpa de mercado libre por el daño ocasionado por el incumplimiento en la fecha de entrega.

🙁 Mercadolibre - Mal gesrionamienti

No Resuelto Sin Gestion. Nunca me respondieron y el transportista me esta cobrando a través de WhatsApp

Evita Mercadolibre
Prefiere Paris