Compre un notebook marca asus y presenta muchos desperfectos

En marzo de este año , compre un notebook marca ASUS en Falabella Curicó , con el fin de que mi hijo se conectara a sus clases lo que no ha podido hacer ya que el equipo salió malo toda vez que presenta desperfectos en sus funciones tales como demora al inicio de de 15 minutos y mas , lentitud en la abertura de aplicaciones , pantalla queda negra y ploma en pleno funcionamiento , batería de muy poca duración , la rueda del mouse queda pegada , la flecha de subido y bajado queda pegada en definitiva el equipo esta malo no sirve , mi hijo tiene problemas en la vista y tiene que conectarse desde el teléfono , lo que considero una falta de respeto que me hayan enviado un equipo malo , he enviado correos a la tienda los cuales rebotan por lo tanto no he tenido solución a mi problema , estoy pagando un equipo que no estoy utilizando esta guardado por no cumplir con mis necesidades