Promesa sin cumplir

Buenos días, se nos ofreció instalación de fibra óptica, que recién llegó a un sector de Concon, primero llegó instalador que no pudo hacerlo por problemas de ducto en el edificio, y nos pidió que terminara con el contrato que teníamos, ahora lo hicimos con papel en mano llegó 2 instalador , que al llegar reviso potencia de la instalación del Edificio de Movistar, y nos comunica que no es posible hacerlo porque no tiene? Ahora aquí trabajamos en una Universidad, quedamos sin pan y pedazo, quien responde por una irresponsabilidad de ofrecer algo que no verifican antes? Hasta cuando tanta irresponsabilidad!!!!