Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
12 Abril, 2022 - 18:14
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 18, Marzo 2022
- Número: 884063
Tuve un siniestro el dia 19 de Diciembre 2021, en el cual me rompieron el vidrio y procedieron a sustraer la radio.Derco me fijo el taller para el dia 13 de Enero 2022, debido a que estaban con muchos autos.Me dijeron que el tiempo de taller son 15 días hábiles, los cuales pasaron y nunca tuve ni siquiera un llamado de Derco.Intente comunicarme mas de 12 veces con ellos y nada. El ejecutivo no me contesta ninguno de sus teléfonos y tampoco ninguno de los 5 mails que mandé.Resulta que después de una semana hábil adicional a las 3 que me habían dicho, me llega un whatsapp de un ejecutivo de Derco diciendo que mi auto estaba reparado pero no pudieron poner la radio debido a que no tenían un cable de respuesto.Me entregaron el auto sin radio y aun lo tengo asi. Llevo mas de un mes esperando que me contacten y nada.Ningun llamado, mail o mensaje… nada.Volvi a escribir por whatsapp al ejecutivo de Derco y nada. sigo esperando que me pongan la radio.Intento llamarlos y no me contestan.un verdadero desastre.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me LLAMEN aunque sea para INFORMARME de esto.
Autor: C.R.
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