Autor:

🙁 No Resuelto

19 Octubre, 2022 - 10:38
Nadie se ha comunicado conmigo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cañete, Chile
  • 08, Octubre 2022
  • Número: 924995
Sernac

Ripley

Falta de atención y mal trato de vendedoras de la sección de calzado deportivo.

SEÑORES tienda ripley moll del centro de concepción

PRESENTE


El día de hoy sábado 08 de octubre acudimos a la tienda a eso de las 12 horas aproximadamente, con la finalidad de comprar 100 pares de zapatillas de distintos números para una escuela rural de la comuna de Tirúa.En la sección de calzados deportivos habían 3 vendedoras de las cuales 2 estaban realizando cajas y sólo una atendía publicó, solicité en tres oportunidades si alguna de ellas me podía atender y su respuesta fue "mi compañera esta atendiendo" mientras las otras 2 conversaban alegremente otros temas .mientras miraban las cajas que tenían afrenta. Cuando les pedí que tenia que hacer una compra importante, al menos para nosotros, me dijeron que " buscara lo que quería en esa parte"Mi compañero ya ofuscado por la nula disposición a atendernos dejo caer una zapatilla y la respuesta de una las vendedoras fue "ordinario " y a mi que en todo momento casi le rogué que me atendiera también me insultó diciéndome "ordinaria " "váyanse de aqui" "ya chaito no mas".por favor, si yo voy a comprar, si voy a comprar 100 pares de zapatillas para mi colegio es un gasto importante y necesito ayuda y supongo que la función de las vendedoras es atender y orientar a los clientes, además yo ni mi compañero nos consideramos ordinarios para recibir insultos en la tienda por pedir atención. Después de este mal rato conversamos con una supervisora de otro piso que hizo alguna gestión para atendernos pero casi pidiendo favores a otras funcionarias por que parece que estas señoras de la sección de calzado deportivo son intocables.Al final decidimos irnos y hacer nuestra compra en otra tienda.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Nos gustaría tener un ejecutivo que atienda nuestras pequeñas empresas al que podamos entregarle un listado de los productos que necesitamos y el se encargue de ofrecernos las mejores opciones para no depender de la voluntad de un vendedor, ya que en marzo compramos mochilas y también es un problema, en diciembre compramos computadores y también hay que prácticamente rogarles que nos describan las características de los diferentes productos.
Autor: G.Z.
Publicado el Sábado, Octubre 8, 2022 - 18:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

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🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

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No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

🙁 Ripley - no responde por falla de producto

No Resuelto Se Hacen Los Desentendidos. No cumplen con la garantía legal

🙁 Ripley - no quieren que devuelva la compra

No Resuelto Nada Aun. Nada

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No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Evita Ripley
Prefiere Paris