No me quieren devolver mi dinero del pasaje .

Buenas tardes .Estoy pidiendo, la devolución del dinero ;de un pasaje hacia Arica, por Jestmart . Avisé ,con más de 1 semana de anticipación, de la fecha del vuelo . Me dijeron ,que tenía que pagar casi 60 mil pesos , para que determinarán si me devolvían o no el dinero o sólo la tasa de embarque . Tengo CERTIERTIFICADO MÉDICO POR UNA CIRUGÍA , TODO EL certificado ESTÁEN REGLA , Y LA FECHA QUE ME DURA EL REPOSO ,ENTRA LA FECHA DEL VIAJE , necesito EL DINERO Y ELLOS SE NIEGAN A DEVOLVERLO. LA FECHA DEL PASAJE ES PARA MAÑANA 09/11/2022 PARA ARICA . HAGO ESTE RECLAMO ,YA QUE LO HICE A sernac Y EN sernac NO RESUELVEN NADA TODO LO CONTRARIO . ELLOS SÓLO ,SE QUEDAN CON LA RESPUESTA QUE LE DAN LAS EMPRESAS QUE UNO ,PONE EL RECLAMO . NADIE VE POR EL consumidor ,AQUÍ TODAS ESTAS EMPRESAS SON COLUDIDAS Y ESTÁN COLUDIDAS CON sernac . sernac ES UNA ENTIDAD QUE NO RESUELVE NADA . SE LES PAGA UN SUELDO AL DIRECTOR ,PARA ESTAR SENTADO EN UN ESCRITORIO Y LOS EMPLEADOS NO HACEN NADA . QUE FÁCIL, ES GANARSE EL DINERO SIN HACER NADA ,POR ESO, LAS EMPRESAS, DONDE UNO COMPRA PASAJES , OBJETOS , SUPERMERCADOS ETC. , HACEN LO QUE QUIEREN , CON LOS consumidores .NADIE VE ,QUE UNO , NECESITA SU DINERO . ES EL colmo YO RECIÉNOPERADA Y NO ME QUIEREN DEVOLVER MI DINERO POR UN PASAJE QUE NO VOY A USAR,POR TENER REPOSO MEDICO . HE MANDADO MÁS DE 10 VECES EL certificado MÉDICO . PERO POR NO QUENER PAGAR YO CASI 60 MIL PESOS ,NO ME DAN RESPUESTA NI NADA ,OSEA no me respetan NI EL certificado MÉDICO . EN JETSMART TIENEN PERSONAS EN CALL CENTER EXTRANJERAS , QUE ATIENDEN ,SUPER MAL, , ADEMÁS SE LES ENTIENDE MUCHO . SE CREEN QUE ESTÁN HABLANDO CON NO SÉ QUIÉN. CÓMO ES POSIBLE HOY 8 DE SEPTIEMBRE Y NO RECIBO NINGÚN CORREO DE JESTAMRT MI CODIGO DE RESERVA ES .:NDKYWH PARA EL DÍA 9 DE SEPTIEMBRE , TRAMO LA SERENA -ARICA ; ARICA -LA SERENA .LILY MARLENE MONTECINOS CANALES