Paquete entregado con atraso

Martes 19-12-2023, 15,10 hrs despache una caja de 4.25 kgs destino Putaendo.Caja salio a bodega Lonquen Miercoles 13.30 hr. cn Manifiesto de desapcho de la encomienda. Caja llego a Lonquen app 16.30 hrsSorprendentemente ha de ser tan grande el desorden de la bodega Lonquen que no la podian encontrar en bodega!!!!!!!!!!!!Mismo dia encontraron la caja, que deberia haber salido mismo dia a sucursal San Felipe, pero por el extravio, recien salio rumbo a San Felipe el dia Jueves 21-12-2023 a las 19.30 hrs, es decir, perdieron un dia.Caja llego a San Felipe Viernes 22-12-2023 a las 9.30 hrs y ahi quedo!!!!!!!!No hicieron entrega de la caja ni el Viernes, ni tampoco el Sabado.Segun me informaron en Oficina Sa Felipe, el chofer de reparto estaba con licencia y no tenian chofer......................Todo este desorden y negligencia causo dejar a un niño sin regalo de Navidad.Martes 26-12-2023, no aparecio registro de seguimiento para reparto de la cajaDespues de innumerable mails a atencion clientes, recien repartieron y entregaron la caja el Martes 26-12-2023!!!!!!!!!!!!!!Ha sido una negligencia total que hayan tenido casi 3 dias en bodega sin entregarla.El daño que han causado a un niño con la no entrega de su caja de regalos es enorme.Solicte a empresa una minima indemnizacion en que no se me cobre el envio de unaproxia caja.....desconozco si en atencion a clientes derivaran mi mail a Gerencia.