No entregan producto

Compre una aspiradora,en el cyber,donde nunca llegó, llamé para consultar sobre mi producto y me dicen por medio de Wasap que están con atraso,así pasaron los días,las explicaciones y finalmente me dicen que el producto fue entregado precisamente a mi,fui presencialmente a líder de vicuña Mackenna (paradero 37), y me respondieron que ellos no se hacen cargo de las ventas por internet,que son entidades distintas, nuevamente llamé a líder de internet,me dieron un plazo para una respuesta de 10 días hábiles, finalmente tuve que hacer un reclamo al sernac,ahí tuve una respuesta satisfactoria y me hicieron la devolucion del dinero.poco serio las ventas de lider internet,nadie se hace cargo.