Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Hualpén, Chile
  • 22, Septiembre 2023
  • Número: 993146

Mundo

Servicio 4g de mala calidad

SEÑORES mundo pacífico mundo.

PRESENTE


En Chile la oferta de servicios de telefonía móvil es amplia, hay mucha competencia, diferentes precios y todas las compañías independiente del precio te dicen que ofrecen el mejor servicio, la mejor mejor calidad de internet, la mejor velocidad y muestran todos sus premios por la mejor velocidad del servicio.Pero a la hora de la verdad y de utilizar el servicio se ve que la mayoría miente. Algunos se van por el lado fácil, buscando compañías que tengan mejor cobertura en ciertas áreas, porque no existe la cobertura 100% garantizada a la mejor velocidad en cualquier parte.Es así como yo era cliente de WOM y por una buena oferta de otra compañía decidí portarme, me ofrecían la mejor velocidad de internet, igual que WOM, solo que WOM cumplía y me daba sobre 50mbps en el test de speedtest okla.Contraté 2 líneas en MUNDO PACIFICO, un plan de solo internet para el GPS de mi automóvil y una portabilidad. Recibí los chips y decidí probar como funcionaba el servicio de internet y me di cuenta que el servicio era málisimo, no pasa de los 3Mbps en el test de speedtest de okla, contra los 50mbps de WOM, mucha la diferencia y me sale 4G en la pantalla del teléfono, pero su velocidad no corresponde al estándar 4G que tiene WOM.Puse el chip de la 2da línea contratada en el GPS de mi auto y funcionó bien, porque el GPS funciona con 2G o 3G sin ningún problema y no necesita más de 200kbps de velocidad para enviar la posición, con la conexión más mala que exista, igual funcionará.Pero no así en un teléfono porque nisiquiera carga bien videos, se pegan, se traban, nisiquiera alcanza para reproducir música decentemente.Así que decidí anular la portabilidad de mi número WOM para no perder el servicio que era bueno.Llamé al callcenter de mundo pacífico y me anularon la portabilidad, mientras yo no ponga el chip en el teléfono, no habrá problema. Listo me quedé tranquilo, solo me iba a quedar con la 2da línea para el GPS.Al día siguiente a las 8AM me di cuenta que perdí el servicio de WOMLa anulación de la portabilidad no se hizo efectiva y me quedé sin servicio.Y perdí mi número telefónico. Llamé nuevamente a MUNDO y me dijeron que estaba obligado a poner el CHIP y esperar 2 meses para volver a portarme para no perder el número, o contratar una linea nueva con un número diferente en WOM para recuperar el servicio y dar de baja el plan de mundo pacífico perdiendo el número.Así es como las compañías se ****n a los clientes, ofreciendo un servicio aparentemente bueno y que en muchos casos no es así.Podrán culpar al sector o que hay "incidencias" en las antenas para tratar de sacarse los balazos, pero a mi WOM me daba 50mbps de velocidad en 4G y con mundo pacífico tengo 3mbps y se siente la diferencia.VALE CALLAMPA MUNDO PACIFICO.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Ninguna porque no hay ninguna solución.
Autor: A.A.
Publicado el Viernes, Septiembre 22, 2023 - 13:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Mundo - Se pagó y la página no lo registró

Resuelto Se Resolvió. Se tuvo que poner quejas, llamar y llamar y buscar la forma pero se pagó el internet sin que tenga que pagar 2 veces perdiendo plata

🙁 Mundo pacífico - Incumplimiento

No Resuelto Aun No Responden. Decidí sacar el internet y colocar otro, ya que no cumplen con lo pactado, muy falsos

🙂 Tu Mundo - Pago no aparece en sistema

Resuelto Solucionado. Mundo pacifico validó el pago.

🙂 Mundo - Problemas de calidad y funcionamiento del servicio de Internet contratado

Resuelto Resuelto. Es una caida general del servicio que duro 2 dias

🙁 Mundo Pacifico - No contestan

No Resuelto No Hay Resultado. Solo me devolvieon un llamado, pero cuando uno quiere hacer una consulta se puede estar una hora esperando y no contestan solo dicen "Los ejecutivos están ocupados, espere en línea"

🙂 Mundo Internet Hogar - Visita Tecnica Nula Y Cero Solucion Al Cliente

Resuelto Resuelto. EL PROBLEMA FUE RESUELTO DESPUES DE 5 DIAS RECLAMANDO, GUAGUA QUE NO LLORA NO MAMA.

🙁 Mundo - Internet con intermitencia

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió ya que solo rebajan tarifa cuando la intermitencia es durante mas e 6 horas, si la intermitencia es cada 30 min. aunque eso tome todo un día no aplican rebajas. Además se excusan que existen problemas en la zona y que están arreglándolo pero eso es todos los meses, por lo que no hay una solución en si.

🙁 Mundo - Intermitencia del servicio

No Resuelto No Han Reparado Nada. No han hecho absolutamente nada al respecto.
Nadie ha venido a mi casa a tratar de resolver el problema.

🙁 Mundo Pacifico - Cobros indebidos por $94.000 tras baja de servicio y no retiro de equipos

No Resuelto No Resuelto Del Todo. El técnico retiro de mi domicilio los productos de mundo, pero aún no me hacen el descuento comercial, de hecho acabo de revisar la plataforma y tengo una boleta generada pendiente de pago. Supuestamente en la respuesta del reclamo (que recibi vía mail) un ejecutivo se comunicaría, hasta la fecha, no he recibido ninguna llamada.

🙁 Mundo go - Mala señar

No Resuelto No Resuelto. no resuelto cae a cada rato y debo a comenzar a ver la pelicula denuevo una lata

🙁 Mundo pacifico - Cobro y sin respuesta a reclamo y sin servicio durante todo el verano

No Resuelto Sin Resultado Sin Respuesta. No hemos tenido comunicación ni tampoco se han comunicado con nosotros gente de la empresa absolutamente nadie

🙁 mundo - internet hogar

No Resuelto No Obtuve Ningún Resultado, Ninguna Llamada. El servicio de mundo cada dia esta peor, lo mas malo es que no hay solución cuando se llama al call center, para decir que es la mejor y mas rapida de Chile, al menos para mi no es verdad, por lo vivido con esta compañía.

🙁 mundo pacifico - pésimo internet y pésima atención

No Resuelto Sin Solución. sigo insistiendo, ya ni siquiera llamo para no pasar malos ratos por la mala antención, el servicio sigue siendo malo.

Evita Mundo
Prefiere Claro