Trato hostil

Estimados, acudo a ustedes para ingresar mi reclamo a la cajera de turno de sucursal starken pucon con fecha sabado 16 de septiembre a las 12:30 hrs.Mi nombre es Priscila Navarro Aburto rut; 18.631xxx-x y vivo en curarrehue, ayer viernes tenia que viajar a pucon a retirar mi encomienda: 989880039 la cual llegó el jueves. sin embargo en mi comuna se declaro alerta roja por el temporal, lo cual hizo que el rio subiera y dos comunas quedaran completamente aisladas: catripulli y pucon.Hoy sabado le pedi a mi madre, la cual vive en Villarrica, que pudiera salir de su trabajo y viajara hasta pucon para realizar el retiro de la encomienda. Para lo anterior le envie: la foto por ambos lados de la cédula de identidad mis datos personales, el número del envió y audios, debido a que la señal es pésima por las condiciones del temporal. a pesar de lo anterior, la cajera se negó a entregarle el paquete debido a que necesitaba un correo, con la misma informacion que ya se le habia entregado.Sinceramente como clienta no entiendo el criterio de entrega, es impredecible la atención que entrega starken, en varias oportunidades he visto como relizan entregas a conocidos sin tener la documentación del titular o el mismo presente.Como clientes hoy vivimos una situación muy angustiante, la cual se pudo haber evitado, aplicando un criterio humanizador, ante las hostiles condiciones del tiempo y el servicio entregado por la cajera.